DSL fast tot vier Stunden lang was kann das sein?

[frauundcomputer]

6 uhr login nix nicht mal chat geht.
10 uhr 40 ca wieder normal DSL
6000.

Was ist passiert?
Provider sagt Leitung prima.

Router getauscht
Splitter getausch
booten
mehrere Rechner.

NIX

[dieres]

Kann eigentlich nur am Provider gelegen haben, wenn es jetzt ohne Änderung wieder geht.
Oder der Router läuft nicht rund.
In solchen Fällen ist mein 1. Versuch, den Router ausstellen, 60 sec. warten, wieder anstellen.
Wenn der dann gebbootet hat schauen ob die LED für den dsl Link leuchtet. 
Wenn ja sollte auch wieder alles funktionieren, wenn nein Provider anrufen und störung melden.


Mein Provider (ewe tel) und der tp-link adsl router haben sich nicht so toll verstanden, da musste ich ca. 1x alle 14 Tage den Router aus und wieder einstellen. Mal sehen wie das ab heute mittag mit
VDSL 50 und fritzbox 7390 funktioniert.

[frauundcomputer]

10 Uhr 40 ging alles wieder flott.
10 Minuten
dann wieder zäh auch immer wieder neue IP.

Was kann das sein?

Support sagte weiterhin: Leitung sauber.

Danke für Hilfe.

[frauundcomputer]

Rapport:
14 Uhr 40
seit 6 Uhr 10 Minuten pro Stunde ok
der Rest also 50 Minuten meist langsamer als analog.

[devil]

Entweder Du hast oder Du hast nicht, Dein Phänomen ist eher beim Netzbetreiber zu suchen, auch wenn der 100 Mal sagt, alles sei gut. Geht es dabei um WLAN? Dann könnte evtl. noch jemand Deinen Account nutzen und fleißig filesharen und du kriegst nix mehr.


greetz
devil

[frauundcomputer]

Danke dass mal einer auf meiner Seite ist.
Ich habe Kabel alles kein Funk oder WLAN auch kein Handy.
a Router getauscht.
b Kabel und Rechner getauscht
c Splitter getauscht
nix wars.

Heute nun
14 Uhr 20 bis 14 Uhr 50
wieder DSL tot.
Was tun bitte?


Und es geht von selbs aus und wieder an.

Mit dem LAN ist gemeint einer klaut meine Leitung?
Geht es mit Festnetz und KabelDSL?

[absolut]

Da Du auf deiner Seite alle Hardwarekomponenten durchprobiert hast und das Verhalten weiter andauert, ist die Ursache (wie devil schon erwähnt hat) bei dem Provider oder an der "letzten Meile" zu suchen.

Überprüfe bitte, dass am Router WLAN ausgeschaltet ist, damit sicher gestellt ist, dass niemand sich noch versucht zu verbinden. Dein Rechner kann weiterhin übers LAN-Kabel laufen.

Letzte Meile ist die Verbindungsstrecke vom nächsten Verteilerkasten ins Gebäude, wo dann die Kabelleitungen auf die einzelnen Wohnungen aufgeteilt werden. Hier stellen sich folgende Fragen: Ist jemand neulich ein- oder ausgezogen? Wurden irgendwelche Renovierungsarbeiten im/am Gebäude durchgeführt? Wurde draußen in der Nähe gebaut? Ggf. auch mal die Nachbarn fragen (?).

Man kann den DSL-Provider bitten die Leitung zurück zu setzen, oder dich auf einen anderen Port zu schalten.

Im schlimmsten Fall kannst du die Vertragsbestimmungen studieren bezüglich Leistungserbringung, Aufforderung zur Fehlerbehebung (ggf mit Techniker-Einsatz) und sogar einer fristlosen Kündigung.

[frauundcomputer]

"Überprüfe bitte, dass am Router WLAN ausgeschaltet is"

Der Router kann nur Kabel.
Deswegen habe ich ihn gekauft. Auch wegen der Sicherheit.

Wer hat Erfahrungen mit dem Provider.

Nachbar etc war nix neues.
Und wie gesagt
kommen und gehen.
Weil wenn putt ist
würde es nicht wieder angehen.

Was bitte Provider sagen:
a Port wechseln?
b Wie kann der Leitung messen weil die sagen auch per Email
alles sauber.
c Meiner Logik nach müsste Provider IP sehen und auch
das sie dauernd wechselt wenn Leitung down.
Die sagen am Telefon
sie sehen das nicht.

d Wie kann ich Techniker beim Provider dran kriegen
weil ich denke Callcenter Leute wissen gar nicht was los ist.
Die reden dann von Virus und so.

[absolut]

einfache möglichkeit:

fünf mal im abstand von ca 2 minuten den router vom splitter trennen und wieder anschließen. dann beim provider anrufen und fragen, was los sei.

wenn die da sagen, dass da alles in ordnung ist, dann lügen die dich an, oder die schauen einen ganz falschen anschluss an...

bitte den mitarbeiter die leitung/den port zu "resetten". das hat bei mir vor einiger zeit störungen auf der leitung behoben. wenn die einen anderen port frei haben, frage, ob die testweise dich dahin schalten können.

was für ein DSL-provider ist das eigentlich?

[edit]
was für ein siduction hast du? welchen window manager? wann hast du das letzte mal dist-upgrade gemacht?

[frauundcomputer]

"ünf mal im abstand von ca 2 minuten den router vom splitter trennen und wieder anschließen. dann beim provider anrufen und fragen, was los sei."

Habe ich gestern gemacht.
Dann sagte der Service
Ich habe Router ausgemacht.

Port wurde resettet brachte nix.
Bin aber nicht sicher ob Leitung oder Port resettet worden ist
gerade geht es wieder werde dann mal Port ansprechen wenn es wieder down ist.

Es sind mehrere Rechner mit mehreren Linux am Router.
Also wohl unwahrscheinlich Rechner kaputt.
Update Sidu lxde war gestern.


Mitarbeiter hat auch Leitung mal tot gemacht und wieder an
und danach war es auch nicht ok
aber Mitarbeiter sagt
alles wäre synchron und sauber.

Danke danke nochmal.

[absolut]

welcher DSL-provider?

ich nehme an, du hast eine  detaillierte liste mit allen bisher probierten schritten.
die würde ich mal dem support nochmals durchgehen und einfach "naiv" fragen, was man an der stelle noch tun kan.

es kann ein techniker angefordert werden, der vor ort alles durchmisst. kläre aber, unter welchen konditionen wer diesen bezahlen muss.



als reales beispiel: meine eltern hatten in der alten wohnung zwei telefon-steckdosen. in der zweiten telefon-dose hing noch ein vergessenes  telefon/modem-kabel, an dem aber nichst angeschlossen war. dieses lose kabel verursachte fehler auf der leitung und reduzierte die DSL geschwindigkeit von damals 6000 auf knapp 2000 mbits.

es wäre wichtig, dass man selbst solche fehlerquellen ausschließt, damit der techniker die rechnung nicht auf dich, sondern auf den provider ausstellt.



---

um ganz sicher zu sein, wäre es gut, jemanden bekannten einzuladen, der seine nachweislich funktionierende hardware mal bei dir vor ort testet...

du kannst auch noch siduction live booten und schauen, ob damit das DSL richtig funktioniert

[frauundcomputer]

"es kann ein techniker angefordert werden, der vor ort alles durchmisst. kläre aber, unter welchen konditionen wer diesen bezahlen muss."

Das habe ich von Anfang an abgelehnt
wurde angeboten weil das sehr teuer werden kann
wenn der Fehler am Rechner oder Router liegt.

Wollte Provider Namen nicht nennen, um nicht Werbung zu machen
wäre das wichtig?

Live CD hatte ich auch schon SuSe und Siduction
dasselbe Problem
Hardware wurde getauscht.

Wie kann ich die zwingen
mal richtig die Leitung zu checken
das geht kostenlos und wohl auch von denen aus in der Zentrale.
Weil die müssen ja sehen
wieviel Daten fliessen oder nicht?

Das würde ich als logisch sehen.
Danke nochmal.

[absolut]

na, dann seien wir noch mal konsequent und gehen das problem nochmal durch:--> dsl-leitung funktioniert nicht richtig, verbindungsabbrüche oder sehr langsam
hardware geprüft?
- anderer rechner, ja
- anderer router, ja
- anderer splitter, ja
- andere LAN und splitter-zu-router kabel, ja
- keine weiteren telefon-steckdosen, ja
- keine weitere netzwerk-hardware vorhanden, ja

software geprüft?
- anderes OS, ja
- live OS, ja

weiteres
- ein- oder auszug von mietparteien? nein
- renovierungsarbeiten am haus? nein
- bauarbeiten in der gegend/auf der straße? nein

- wurde letztens ein bild aufgehangen (nagel oder schreibe ins kabel gejagt)? scheinbar nicht
- wurden die einstellungen des routers geprüft, dass diese mit den vorgaben des providers übereinstimmen?
- gibt es vom provider ein router, der dir zu testzwecken werwendet werden kann?

wenn die liste so stimmt, stellt sich die frage, wie es noch an dir oder deiner hardware liegen kann.

ob du dich für den technikereinsatz entscheidest oder nicht, musst du nun anhand der situation selbst entscheiden.

[melmarker]

Zwei Kernkomponenten wurden nicht geprüft oder getauscht: Der User und die Verbindung bis zum Router. Da ich letztens ähnliche, nicht zu erklärende Probleme hatte, hab ich dann meine Freunde von Unitymedia kommen lassen - danach war ich 20€ "ärmer" und wusste, dass ich nicht bescheuert bin, sondern Hetzner ein Problem hat. Im Fall einer Störung innerhalb von Unitymedia hätten die sich das ans Bein gebunden. Ein wenig Risiko ist halt immer, aber man muss dann auch mal Prioritäten  setzen.

Kommt eventuell ein anderer Anbieter und eine andere Verbindungsart in Betracht? Einer mit vernünftigem Service?

Edit: Und das mit der Hardware ist einfach - Nachbarsjungen mit Laptop holen und hinter den Router hängen. Der hat wahrscheinlich dann auch Windows, das würde dann hardware + software lösen. Geht dass, dann eine live-Cd oder stick booten - geht das auch, hat Dein Rechner einen Hau. Geht das nicht, ist die Leitung oder der Router karpott - karpott können auch grade ausgetauschte Geräte sein.

Im Fall, wo die eigene Hardware keine Fehler macht, Techniker kommen lassen. Auf deren Kosten - kommt Techniker nicht, bleibt immer noch ein Anbieterwechsel, liegt ein laufender Vertrag vor, könnte durch Nichteinhaltung der Vertragsbedingungen ein Sonderkündigungsrecht deinerseits gegeben sein, dazu kann die Verbraucherschutzzentrale oder der Anwalt Deines Vertrauens was sagen.

[frauundcomputer]

Danke für die vielen Hilfen.

Dumme Frage:

seit Mittwoch klemmt es heute geht es ohne Probleme mal

Wenn ich online Uhr anmache
und die abstürzt und dann zb gestern abend nach vier Stunden wieder angeht
ohne Tastendruck
dann müsste das am Provider liegen.
Weil wenn pc oder Kabel oder Router kaputt
warum booetet sich dann www allein?

Danke für Hilfe.